飞猪违规收取儿童机建费和燃油费

网友保保_3f54c011 2026-09-07

处理中

2023年9月6日在飞猪定了2023年9月27成都到上海的往返机票，飞猪*台违反民航局规定违规收取儿童机建费和燃油费全价，本人致电飞猪客服9510208客服告知国航订单归档无法查询为理由拒绝处理违规收取的儿童原价机建费和燃油费，本人要求飞猪退回违规收取的费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-08 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 16:32:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-07 16:26:13

投诉信息

飞猪

投诉问题：

客服处理不当 /不处理价格问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

7422元

投诉编号：

102287527

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