今日有学科技退费不合理、霸王条款

网友保保_T423AvET

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本人在2025年8月15日向湖南今日有学网络科技有限公司缴纳6900元购买四门插画线上课,已完成1门全部学*,第二门仅学*2节课(一门课程时间大概是3-4个月,每周两节课)剩余2门完全未开通、未学*。签约时对方仅短信发链接让我签字,全程没有提示退费限制、15%手续费、异地管辖等关键条款,事后才发来PDF版合同,且当时签约网页字体极小,关键条款无加粗高亮提醒。对方现在主张按单门4700元原价扣费,但合同里从头到尾没写明单门课程原价,属于事后自定价格,没有合同依据。另外15%手续费对应的助学金、补贴等服务,签约全程聊天记录里从未出现过相关说法,我也明确拒收了所有赠品,没享受过对应服务。现在我要求按实付比例退未学课程费用,对方拿格式条款和自定原价拒绝,还擅自把我踢出课程群。请求协助督促该公司按实际未履行服务比例退还合理费用,剔除无合同依据的4700元单门原价扣费和15%无事实依据的手续费。

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