即梦AI未经告知自动续费扣款317元,要求全额退款
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本人在2026年2月26日10:27:39时一元购买即梦七天体验会员,在2026年02月26日-09月07日分笔扣款合计386元(其中3月:41元,4月:69元,5月:69元,6月:69元,7月:69元,8月:69元,9月:69元),其中9月份扣款已经通过线上申请退款成功,剩余未退款金额合计317元 。在个人不知情、未收到通知下扣款。根据《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定:网络交易经营者采取自动续费、自动延期等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择。 即梦*台并未通过短信或电话等其他显著方式提醒到我本人,侵犯了我作为消费者的知情权和选择权,我要求全额退款!
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