腾讯天游擅自变更付费道具功能致权益受损
网友保保_r1MBJpSg
处理中
本人购买过《洛克王国：世界》S1赛季通行证，获得传说印记，S2版本更新直接取消印记挑战首领概率掉落炫彩精灵的核心功能，背包存量印记无任何补偿、无置换方案。 另外我购买月卡及获得体力石，S4更新删除体力石刷花种获取分光水晶的功能，分光水晶改为免费学分任务获取，无法替代体力石原有价值，官方没有给存量体力石提供等价置换，也没有退款选项。 上述道具均为付费所得虚拟财产，官方仅发布更新公告，单方面变更付费道具核心用途，损害消费者权益。 诉求：恢复印记、体力石原有功能，或对存量道具给予等价资源补偿，已购通行证未发放道具按原规则发放，或对应权益比例退款。 本人留存充值订单、旧版本道具功能截图、更新公告等证据。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
