光与夜之恋服务器故障致道具过期未领取

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2022年8月14日在腾讯北极光工作室的光与夜之恋游戏购买合欢溯梦绮梦礼盒·花灯道具,完成了限时计划得到了情侣头像·长梦道具,显示2022年8月20日5点到期,但是我在2022年8月20日的4点却登录不上服务器,且网络毫无问题,期间修复卸载重装都毫无障碍但对登录都毫无作用,一直到2022年8月20日7点才成功登录,但是情侣头像·长梦道具已经过期消失,后去微博超话搜索发现并不是我一个人有这种登录不上的情况,之后找腾讯客服找回,到今年2026年都一直不承认是他们服务器的问题,给他们看超话的发帖截图也以那些人没有来投诉为由否认他们服务器有问题,拒绝补发情侣头像·长梦道具,截图为获得道具,当时故障截屏,超话发帖控诉以及我与游戏好友沟通登录不上的聊天记录截屏

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