温州软芙鞋业鞋子磨脚致破皮拒退

网友保保_6v8yhvCF 2026-09-07

审核中

本人于2026年8月28日购买温州软芙鞋业有限公司的鞋子，8.30晚仅试穿一次一个多小时，脚后跟直接被鞋子磨破皮。申请退货退款，商家以鞋子穿过影响二次销售为由拒绝售后。鞋子存在磨脚的质量问题，并非人为损坏，沟通协商无果，现诉求退货退款，希望予以处理。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 16:43:38

审核结果

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用户发起投诉

2026-09-07 16:43:02

投诉信息

投诉问题：

霸王条款售后服务欠缺质量问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

69.9元

投诉编号：

102287668

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