轻花优品擅自扣收已结清借款权益费

网友保保_zBCnRVnu 2026-09-07

处理中

我在轻花优品有一笔借款，已经全部结清，在本人完全不知道的情况下扣了我一笔989的权益费用，我多次沟通联系*台拒绝退费，多次反馈给资金方陕西长银消费金融也没有得到解决。

投诉进度

用户补充投诉

2026-09-11 10:38:13

补充内容

轻花优品*台一直没有联系我，没有接到任何的回复

消费保投诉平台跟进

2026-09-08 08:01:35

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 16:49:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-07 16:46:28

投诉信息

轻花优品-山西华趣科技

投诉问题：

虚假宣传霸王条款服务不到位/态度差

投诉诉求：

解释退款

涉诉金额：

989元

投诉编号：

102287699

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