美团外卖无故判定虚假送达扣款
网友保保_IH2ctCyz
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本人为美团众包外卖骑手,订单被*台无故判定虚假送达,单方面扣款50元。本人实际已按时到达顾客收货地址、正常当面完成餐品交付,没有提前点送达、无任何违规行为。*台仅依我已在美团 APP内发起自助申诉,申诉被无故驳回,*台未提供有效证据、未人工核实行驶轨迹和实际配送场景又说用户没有收到前我点了送达前后说法不一,属于霸王条款、随意克扣骑手劳动报酬。现投诉美团外卖*台:1.滥用*台规则,利用系统误差随意罚款,处罚依据不透明、不公正2.单方面设置高额违约金50元,未和骑手*等协商,属于格式条款侵害劳动者权益3.申诉渠道形同虚设,复核走过场,不尊重骑手实际配送客观情况。诉求:1立即撤销本次50元违规罚款;2清除违规记录;3要求*台依据事实人工复核,杜绝依靠系统误判乱扣费;4规范*台派单算法
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补充内容
*台拿规则为由 扣罚骑手 这50是我合法所得 *台无权利扣罚 扣罚了就是违法 餐品真实送达给顾客 不存在虚假送达 虚假送达 一般指 顾客没有真实收到货
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