买家恶意二次退款,闲鱼*台未有效处理
网友保保_dT1im9z3
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东西退货退款时,我这边下单给买家包邮退货退款,而且我有告知要填写单号退货,我叫的是上门取件,但是买家和快递员联系的他们没有见面快递员把快递拿走了,他没有找快递员要单号,然后填写了无需物流退货,可是这边就是物流退回的,我这边要有记账记录,后面通过协商和买家协商在闲鱼*台转账退款完成,转账退款完成他后面什么也没说,然后今天就反咬一口说没有同意退款,而且他也已经收到退款,他又维权想要二次退款,我这边和他说,要想在订单退款必须把我转账退款的钱退回了才能退款,买家的意图就是想要退款2次,多拿一份退款的钱
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