小米12S Ultra屏幕自发性绿线质量缺陷
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小米12S Ultra屏幕自发性绿线质量缺陷 【投诉内容】 本人正常使用的小米旗舰手机（型号：小米12S Ultra，在无任何摔落、磕碰、外力挤压、划痕及液体渗入的情况下，屏幕自行出现了一条永久性的竖向绿色亮线。 经在各大社交*台（酷安、小红书等）检索发现，该批次小米12S Ultra所搭载的三星屏幕出现“自发性绿线”属于大面积爆发的批量工艺通病与硬件设计缺陷。这属于产品本身不具备应当具备的质量性能。 本人在尝试申请售后时，却被告知由于“机器已超过常规三包期限”且“无法提供一手购买记录”，无法享受免费维修。对此，本人认为小米售后是在试图将产品自身的先天质量缺陷责任推卸给消费者，现提出以下严正申诉理由： 根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条、第四十六条之规定，产品存在“不合理危险”或内在工艺缺陷，生产者应当承担终身质量追责义务和瑕疵担保责任，这属于法定责任，绝不因常规“保修期届满”而免除。 本人现持有的这台正品机器，经全方位核验，屏幕及边框完好无损，无任何私拆私修和人为外伤。既然排除了人为因素，该绿线故障即为纯粹的产品质量缺陷。 作为正品机器的合法持有人，本人享有要求厂商对缺陷产品进行售后修复的完整权益。小米公司不能、也不应通过设立“必须提供一手购买记录”等不合理的内部门槛，来剥夺正当消费者的合规维权诉求。 【诉求如下】 要求小米官方客服由高级专员（特殊*特批*位）介入，主动电话联系本人对接。 特批免除购买记录核验，履行产品质量责任，为本人的小米12S Ultra免费更换全新的屏幕总成。 由小米官方承担本次售后寄修的往返双向顺丰运费。 本人已在寄出前对手机外观、无水痕、无拆修状态进行了完整的录像留证，拒绝接受寄出后任何因物流或网点人为制造伤痕带来的拒保借口。
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