力士香皂现黑色异物，联合利华拒退款
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本人*期购买力士品牌香皂，拆封使用时发现产品内部存在明显黑色不明杂质、异物，属于严重产品质量缺陷，存在卫生安全隐患，不符合日化产品安全质量标准。发现问题后，我第一时间保留实物、照片证据，并主动联系联合利华官方售后协商处理。本人依法提出全额退款的合理诉求，但商家、厂家明确拒绝退款，单方面强制只提供“补寄价值20元力士香皂”的补偿方案，强制消费者接受不合理处理方式，拒不履行法定售后义务，侵害消费者合法权益。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：商品存在质量问题，消费者享有退货、退款的法定权利，经营者不得强制换货、强制指定补偿方案、拒绝退款。 商家以霸王条款为由拒绝退款、强行捆绑补偿方案，属于违规侵害消费者权益。
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商品有问题商家不予退款，严重违反消费者权益保护法
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