心动日常虚假宣传会员权益
网友保保_BRIJf50K
已完结
在心动日常APP购买会员，付费页面宣传会员拥有查看对方定位、在线状态权益，购买界面没有加粗弹窗等显著提示该权益需要双方均开通会员、对方手动授权才能生效。充值完成后，宣传的核心功能无法使用。联系APP客服，对方以虚拟商品概不退款为由拒绝退款。商家未尽到重要信息提示义务，侵害消费者知情权，诉求全额退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
会员服务在参与前就是有提前告知的哦，一切服务交易皆为公开透明，是由用户发起的自主支付。会员开通后不支持退款的哈
有使用问题请联系在线客服： 1.app：个人中心（我的）-设置-帮助-联系客服； 2.“.心动日常App”微信公众号：右下角-人工客服。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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