抖音商城商品破损拒退换且推诿责任

网友保保_MJqrYl09 2026-09-07

处理中

我收到本来就是残次品，给商家退回去他们说不光滑了掉色了，然后给我退回来我不在老家了收不到货，本来就是他的质量问题，然后*台也不管也不退款，*台让我跑500公里回老家取快递再次给他们寄回去，我觉得*台没有维护消费者权益，我要投诉*台

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-08 13:43:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 17:08:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-07 17:08:32

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

商品破损

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

55元

投诉编号：

102287900

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