移动营业厅诱导签订3年购机合约
网友保保_EZQok3QU
已完结
本人于24年1月1日接到移动营业厅人员电话声称可以到门店免费领取手机一部，看了之后她们跟我传达的是用新号码在新手机里使用半年，半年后不用就停用。我加钱领了一部手机。中途某年我想更改本人名下手机号套餐被告知名下有3年的购机合约，月消费不低于139。这个让我非常恼火，当初营业厅人员本根没传达此条款，声称我本人签了合约，试问，她们营业厅人员办理业务避重就轻一些业务未告知我，诱导我签字。中途找他们不承认，10086改套餐投诉无果。3年我每个月套餐要多出多少费用出去。我的损失谁来承担，移动现在就那么缺钱靠这种模式坑老百姓辛苦钱吗？请相关部门领导给予重视，我现在要求很简单，我的套餐费用太高，我要降低套餐，解除这个什么破合约，我想不用卡，说不行，绑定了支付宝什么实名对信用有问题。现在每个月多出很多钱，*3年我每个月损失费用太多，已经给我本人造成严重困扰损害了我的个*益。我本人当初就是本着半年时间才领取手机，如果知道3年购机事情根本不会领取（太恶心，营业厅人员工号13****02，江苏省宿迁市宿城区义乌商贸城某代营店）严惩此人员危害消费者权益，我作为消费者我有主张维护我作为消费者的权益。这希望给予解决，我不会在消费者协会继续投诉
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
企业跟进
跟进内容
您好！抱歉给您带来了不佳体验，您的问题已记录查证，1-2 日内会有专人致电同步结果，请您留意来电。
为了便于您随时掌握进度，推荐您下载官方中国移动 APP，在“我的→我的服务→我的投诉”里操作，投诉进度实时查、材料随时补，查账单、充话费、办套餐也能一键办妥，省时省心～
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
月套餐不低于139，3年就是5000左右。
用户发起投诉
