螃蟹交易*台账号被盗且售后不作为
网友保保_fXMdBrB0
处理中
本人通过金华市博淳网络科技有限公司运营的螃蟹游戏服务*台，购买游戏《超自然》账号。交易完成使用一段时间后，该账号被恶意盗回，账号密码、绑定手机号、绑定邮箱全部遭到篡改，现已完全无法登录。事发后我联系*台售后处理，*台没有有效解决问题，卖家声称无法找回账号。该*台提供游戏账号买卖中介服务，未尽到交易担保以及售后保障义务。游戏账号属于虚拟财产，我要求*台履行订单售后约定，要么协助追回账号，要么按照订单金额进行赔付。(我提供的截图包括尝试个人申诉，但是没有结果，以及充值截图这些你们可以查，一下就能查到，还有聊天记录，卖家在一开始自称一任号主，现在又说是买来的，他也不知情，由于该账号于72h内频繁被盗号者登录导致无法申诉成功)
投诉进度
企业跟进
跟进内容
用户您好，经核实当前订单信息为在*台内交易游戏账号，经您确认验号无误后完成交易，随后您表示该账号丢失，*台工作人员第一时间介入处理，核实厂商回复验证该账号并无找回记录，因此*台仅能给您提供协助流程，无法按照包赔为您处理，但*台会提供协助流程，当前账号暂未追回，售后还在持续跟进中，后续有进展*台也会第一时间联系您。
用户补充投诉
补充内容
账号购买记录
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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