作业帮T60学*机音量键反复翘边，售后拒提供盖章检测报告
网友保保_CZroxHaw
本人于2026‑03‑10，在京东*台作业帮京东自营旗舰店购买作业帮T60学*机，订单号：34************54。 第一台机器使用不到4个月，音量键位置出现翘边故障。7月份寄回厂家检测，7月15日厂家出具检测报告，判定非人为质量问题，直接给我更换全新整机。 更换后的新机，使用还不到一个月，8月份孩子捶到屏幕右上角，造成屏幕碎裂，发生碎屏当时，音量键位置并没有翘边。后续继续使用一段时间之后，这台换新机再次出现相同故障：音量键位置翘边。 8月底我将这台机器再次寄回厂家检测，厂家直接判定全部故障为人为损坏，需要支付1405元才可以整机换新。 我认可屏幕碎裂属于人为外力造成，但音量键翘边是碎屏之后隔一段时间才二次出现，并不是撞击瞬间同步产生。同款设备前后两次都在音量键同一位置发生翘边，上一次厂家认定是非人为质量问题。本次厂家直接判定人为损坏，却拒绝出具加盖企业公章的正式检测报告，只提供内部工单，无法举证翘边是人为造成。多次与京东、商家沟通，一直拖延，没有可行处理方案，设备目前存放于厂家仓库。我很怀疑是电池鼓包原因导致翘边，但是两次同样的问题他们都没检测出具体原因，那我们小孩怎么敢让他们用呢？ 现提出诉求： 1、请商家出具加盖公章的正式检测报告，写明本次音量键翘边的检测过程、故障成因、判定依据； 2、协商付费整机换新，本人最高接受300元费用； 3、双方协商达成一致之前，禁止私自将该设备寄回。
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