美团外卖退款未到账且客服失联

网友保保_4faa64d2 2026-09-07

已完结

因食品问题申请退款，并告知客服，客服后面联系不上。现在商家同意退款。美团客服又给我回电话说商家同意给我退货退款，至今退款未到账？

投诉进度

用户评价

2026-09-07 20:42:14

用户申请完结

2026-09-07 20:42:10

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2026-09-07 17:46:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-09-07 17:45:10

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 17:45:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-07 17:40:09

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差联系不到客服

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

128元

投诉编号：

102288129

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