新网银行未明示担保费违规扣款

本人2025年9月通过小象优品*台申请7000元借款，全程没有任何弹窗、签字确认环节明确告知我，该笔借款的实际放款方是新网银行旗下好人贷，直到小象优品下架后，才被新网银行联系告知债权归属。 借款全流程中，*台从未按2026年《个人贷款业务明示综合融资成本规定》要求，将担保费纳入综合融资成本明示表，也没有对担保费的存在、金额、收费主体做任何显著提示，所有担保费直接拆分在每期还款中自动划扣，我完全不知情该笔费用的存在。直到我在新网还款时才发现下面显示担保费！ 目前我已经正常还款11期，期间被违规自动划扣的未明示担保费合计964.15元，该笔借款仅剩最后一期703元待还。我本人有明确还款意愿，现正式诉求新网银行将964.15元违规担保费全额抵扣最后一期的应还金额，抵扣后剩余的261.15元请原路退回我的绑定银行卡，直接完成这笔借款的全部结清流程。 我已留存全部借款流水、每期担保费扣费明细、借款页面无公示的相关凭证，所有诉求真实合规，希望*台官方1个工作日内安排专属贷后专员对接处理。新网银行好人贷通过小象优品违规收取未明示担保费964.15元，要求抵扣最后一期703元，剩余的261.15元请原路退回我的银行！ 目前该笔借款仅剩最后一期703元，已逾期2天，并非本人恶意逾期，是因为此前964.15元未明示担保费的抵扣诉求尚未得到处理，特意同步报备该情况，要求*台加急响应协商申请，暂停计收逾期罚息，不得将本次短期逾期上报征信。

投诉进度

用户补充投诉

2026-09-12 09:56:58

补充内容

新网银行*台的客服不联系也不处理，今天12号了，什么都没出面说清楚解决问题，一直在逃避问题，人工客服依然打不通电话！

消费保投诉平台跟进

2026-09-08 08:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-09-07 18:25:49

补充内容

小象优品导流*台未明示放款主体、违规收取未公示担保费，现在也登陆不了，该*台已被处理下架。既然现在由四川新网银行的好人贷接手，本人想了解合同里利率是否也正常。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 17:50:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-07 17:47:46