摩天轮票务退票扣费无提示且拒退款
网友保保_NXVcB7mf
已完结
2026年8月21日我在摩天轮票务APP下单购票，赵雷没有信号演唱会，订单状态并未出票，*台没有完成履约，无实际成本损失。本人因个人原因申请退款，被扣除2947.4元手续费。前期已联系*台退款，*台拒不退款，态度恶略，一听就是按照剧本念的台词，无法沟通。 同时，购票下单全程，*台没有以加粗、弹窗等醒目方式提示退票扣费规则，扣费内容仅放置在冗长用户协议的小字当中，没有尽到合理提示告知义务，侵犯消费者知情权。 依据《民法典》496条、《消费者权益保护法》26条，该扣费格式条款对本人不产生约束力。 诉求：退还被扣的2947.4元退票手续费。 附件上传：订单截图、扣款记录、退款记录。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
被扣除2947.4元手续费。11667*0.2=2333.4+500+114=2947.4,11667票款扣了20%，*台服务费500，异地无忧保障114。直接全扣了，霸王条款，欺*消费者。
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