罗技GPW4朱雀鼠标故障拒换新

网友保保_TlGDVZuZ 2026-09-07

处理中

24年12月份购买了罗技gpw4朱雀鼠标，在今年八月份鼠标出现故障，当时购买时罗技是有售后免费换新的广告，因为此广告我才购买的产品，但是现在返厂以后经检测是有故障的但是就不给我实行换新*要给我免费维修，这不是我的诉求，我的诉求是免费换新，因订单时间太长了所以找不到了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-08 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 14:00:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-07 17:54:10

投诉信息

罗技

投诉问题：

产品故障维修二次损坏三包问题

投诉诉求：

换新

涉诉金额：

700元

投诉编号：

102288257

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