淘宝闪购姜撞奶质量不符且拒退款

网友保保_OVGLvjEZ 2026-09-07

处理中

2026年09月07日在淘宝闪购*台/店铺购买陈记牛奶（江岸店）姜撞奶商品，后续出现商品质量与描述完全不符问题(姜撞奶完全没凝固，完全是稀的），之后与客服沟通后商家直接拒绝退款，联系*台客服，人工客服之后也一直冷处理

投诉进度

企业跟进

2026-09-08 11:34:12

跟进内容

您好，我们已收到您的反馈，会安排尽快核实。

消费保投诉平台跟进

2026-09-07 17:57:21

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 17:57:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-07 17:56:58

投诉信息

淘宝闪购

投诉问题：

不处理服务差/态度差食品安全问题

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

16元

投诉编号：

102288286

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