京东快递致生鲜商品水浸腐坏拒赔
网友保保_eEkQauNy
已完结
我于2026年8月24号发出一件商生鲜商品,运单号为JDVA46*******26,该商品的包装全部被水浸泡,包装全部是标准打包流程有防水保温等措施,该包装被水浸泡导致商品腐坏,商品价值为900元,京东拒绝赔偿,理由为特殊申请,无具体赔付标准,投诉以后,致电三次,最高赔偿金额为500元,而且此商品参与了保价1000。但是我们已为顾客重新补发,我现在的诉求是需要京东快递赔付我900元的商品。
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申请原因
退了600就先这样吧
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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