腾讯游戏账号被盗致误封，要求解封
网友保保_VHMmXJUf
本人联系电话：137****8505，涉事QQ账号：39******28，无畏契约游戏ID：怜悯你的狠心，本人常住地址为湖南省益阳市桃江县。 本人账号遭遇恶意盗号，不存在主动扫码、出借账号的行为。通过账号登录记录能够查到，账号出现山东、江苏、河南等多个外省陌生IP地址，有多台非本人的陌生设备登录痕迹，全部都不是我本人所处地点。 盗号者在9月1日盗取我的账号登录游戏进行对局，由此产生异常游戏数据，游戏官方直接对我的账号做出封禁处罚。账号封禁所对应的全部游戏操作，均不是本人操作，是盗号人员恶意登录导致违规。 本人从注册账号至今，严格遵守游戏用户协议，从未使用外挂、脚本等任何作弊工具，是本次盗号事件的受害用户。发现账号异常之后，我第一时间修改了QQ登录密码，删除全部陌生登录设备，完成账号全部安全加固。 我已经按照官方指引，提交腾讯游戏安全中心被盗申诉。但是线上文字客服拒绝提供人工受理复核通道，只能等待机器自动审核，无法对接人工去核验账号的登录IP、设备日志证据。 虚拟游戏账号内包含大量个人充值消费资产，因他人盗号行为造成处罚，让受害玩家承担全部损失并不合理。恳请消费保*台帮忙转达腾讯相关安全审核团队，调取账号后台登录日志，核实异地盗号客观事实，重新复核我的账号情况，撤销账号封禁处罚，维护消费者合法权益。
投诉进度
