拼多多擅自强制退款且超时不发货
网友保保_KWbkNY4N
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本人于2026年8月29日在拼多多*台“依姿蔓精品”店铺购买了一套紫色蕾丝上衣鱼尾裙套装（订单号：260829-48***********98），实付金额158元。 【主要问题】 商家违约不发货： 下单后商家长时间未发货，且未给出合理解释，严重违反*台发货规则及双方买卖合同。 *台违规操作： 在我未主动申请退款的情况下，拼多多官方客服擅自操作强制退款，剥夺了消费者要求继续履行合同的权利。 赔偿方案极不合理： 针对商家的违约行为，*台仅赔付了一张3元无门槛优惠券。根据《消费者权益保护法》第五十五条，商家存在欺诈行为应“退一赔三”（不足500元按500元赔偿）。目前的处理方式明显是在包庇商家，敷衍消费者。 【我的诉求】 要求商家及*台按照《消费者权益保护法》规定，对我进行现金赔偿500元，而非无用的优惠券。 要求拼多多*台整改其“私自退款”的违规流程，保障消费者合法权益。
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