人人租买断手机解除监管锁不净致贬值，要求退款赔偿
网友保保_m3K8IhIG
已完结
在*台租赁的手机，没有逾期，买断了。 但是解除监管锁不干净，现在想换手机，导致二手手机比正常市场价格低3000元左右， *台需要我寄回解除。 我买断了，未逾期，我的东西了，凭什么你们接触不干净让我退回去解？ 我的保障呢，中间发生的剐蹭损失呢，如果拆件呢。 一直踢皮球不管不作为，就是非让我寄回去
投诉进度
企业完结
处理结果
因多次未能成功联系，核实订单设备在2025-02-08*台已操作解除租赁服务设备，因未成功解除，也是需要客户寄回*台协助处理，同时*台考虑到客户的服务体验，可为客户申请100元+寄回运费现金心意补贴，建议客户考虑*台方案。已短信通知。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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