叠纸心意旗舰店拒跨店迁移购物金及积分
网友保保_klfqWJrr
事实经过： 本人在叠纸心意旗舰店充值店铺购物金，通过消费积累会员积分，充值、消费的主要用途，就是购买《恋与深空》IP衍生周边产品。商家发布官方公告，将恋与深空后续全部新品周边转移至同企业新开设的恋与深空旗舰店销售，原店铺将不再上架该IP新品。 购物金、积分形式上仍可在老店消费，但老店不再更新深空新品，致使我预付资金、会员积分无法实现原本购买深空周边的消费目的。两家店铺同属叠纸官方，商家拒绝购物金、会员积分跨店迁移，仅提供限时积分兑换优惠券，该方案不足以弥补消费者权益贬损。 法律依据： 1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得以格式条款、通知、声明等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任等不公*不合理的规定，该类规定无效。 2.《消费者权益保护法实施条例》第二十二条，经营者收取预付款，应当按照约定提供商品服务，不得变相限制预付款的使用目的。 投诉诉求： 1. 请商家将本人账户剩余购物金余额，跨店迁移至恋与深空旗舰店对应账号，保障预付款能够继续购买恋与深空新品周边； 2. 将本人账户全部会员积分同步迁移至恋与深空旗舰店账号，完整保障消费者会员权益； 3. 请监管部门督促企业妥善处理店铺拆分带来的消费者权益变动，保障消费者原有消费目的得以实现。
投诉进度
