抖音商城虚假宣传及霸王条款致无法兑奖
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本人于2026.080.8-2026.09.06期间参加抖音*台促销活动，抖音*台隶属上海格物至品科技有限公司 该活动宣传以高价值产品作为主要引流噱头，同时存在虚报虚标商品原价，制造巨大优惠假象；宣传页面展示高价值商品吸引消费者点击进入，但实际下单仅可购买低价值产品。 活动周期约30天，设置任务机制：消费者大约20天的周期内必须每日购买商品完成任务，才可以逐步积攒领取高价值奖品的资格。*台设置格式条款，宣称参与任务购买的商品不允许退货否则取消该活动参加资格。 关于兑奖关键条件：*台未在活动首页以显著醒目方式提示：1、高价值奖品库存有限，领完不再补充；2、完成全部任务取得领奖资格后，必须在24小时之内领取，逾期视为自动放弃。上述核心限制全部隐藏在二级页面、冗长活动规则小字当中。由于最终兑换奖品页面的奖品有*20个品类，最后一天打卡可兑换奖品时接*300元的奖品统一变为无库存状态后，多次沟通无果本人采取去其他*台查看剩余可兑换奖品的详情介绍与功能时发现该*台标注的允许兑换奖品普遍高于实际初始价格，例如泡泡玛特哭娃系列旗舰店及门店价格均为129元，该*台标注为158元、卡诗洗发水250ml价格偏高的京东*台500ml才300元并赠送多重好礼，该*台250ml标注300元且只有单瓶。 本人受宣传诱导，按照活动要求，多笔购买商品完成全部任务，订单编号：【填写订单号】。在达成领奖条件后，因奖品已被领完且只以本人页面库存为主不得参考他人页面库存的无理条件下，无法获取宣传承诺的高价值奖品。领取前24小时内多次线上线下及事后与*台客服沟通维权，商家以活动规则为由拒绝兑现奖品并告知不得以他人页面库存为主要求补充库存，也拒绝任务商品退货退款。且该*台客服工号715318告知无法配合也无法满足任何要求。 商家该行为，涉嫌价格欺诈、虚假引人误解宣传、违法有奖销售；以格式条款剥夺消费者法定退货权利，误导消费者持续消费，侵害消费者知情权、选择权、公*交易权。 以下法律依据： 1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十六条、第五十五条； 2.《中华人民共和国反不正当竞争法》第十条； 3.《明码标价和禁止价格欺诈规定》； 4.《规范促销行为暂行规定》等
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