高跟鞋材质过硬致脚后跟磨破皮

网友保保_59e7a8cc 2026-09-07

审核中

本人于该店铺购买高跟鞋一双，收到后仅短时间试穿一次，鞋子后跟部位材质过硬、做工存在问题，直接将本人脚后跟磨破皮出血，有伤口实拍照片本人据此申请退货退款，理由为商品质量问题导致人身伤害，但商家及*台以"已穿过、影响二次销售"为由拒绝退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 18:29:59

审核结果

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用户发起投诉

2026-09-07 18:29:11

投诉信息

投诉问题：

霸王条款售后服务欠缺质量问题

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

168元

投诉编号：

102288542

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