花与珍珠匣擅自更换面料致货不对版

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本人于2026年5月,在 杭州萌造服饰有限公司 旗下店铺“花与珍珠匣”预定1条Lolita裙子,标价799元。支付定金100元,交易约定商家按照商品页面公示样衣、指定面料生产大货,采用定金尾款模式交付成品。 时至2026年8月底临*尾款阶段,商家在未征得买家同意的情况下,告知原定面料无法生产,私自更换面料,同时多处细节和最初宣传样衣不一致,交付货品和约定标准存在重大差异,已经无法实现本次定制预售的合同目的,属于商家根本违约。

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商家临*补尾款才通知,大货不仅面料光泽不一致,袖口蕾丝、蝴蝶结、印花多处做工减配,与样衣差距大。商家仅提供接受差异补30元,或退定金+20元券两种方案,本人不接受。 诉求:要求按原版样衣、面料及工艺重做该裙子,并给予80元以上订单减免。如无法重做,请求解除订单,双倍返还定金200元。 依据民法典第五百八十七条,该定金为有效定金。
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