抖音小店生鲜保价违约拒收后*台拒退款

网友保保_Iu6CtgAX 2026-09-07

处理中

本人在抖音小店购买生鲜，因商家违背直播间保价承诺，存在价格违约，本人未签收当场拒收，货物未完成交付，货物风险依法由卖方承担。抖音*台机械套用“生鲜不支持七天无理由退货”条款驳回退款，混淆“个人无理由退货”与“商家违约”两种情形，*台格式条款无效。诉求：商家全额退款，无需等待货物退货

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-08 13:43:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 18:36:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-07 18:36:30

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

12.9元

投诉编号：

102288619

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