失智老人被诱购保健品拒退全款
网友保保_cpIUf3sl
审核中
8.10日我的父亲用工资卡支付了熙凤公司5000元，购买保健品，我的父亲存在认知障碍（失智老人），本次5000元保健品属于大额消费，事前并未经过监护人（本人）的同意。依据《民法典》相关规定，该笔消费行为，作为监护人我不予追认，现正式要求该公司全额退还5000元货款。 8.23日该公司销售答应我能去退货退款，又说月底忙，9.6日，该司销售人员以“老人本人不愿意退货”为由拒绝退款，该理由没有法律依据。老人认知功能受损，不具备独立处置大额财产的判断能力。 我已经留存全部证据，向12315、市场监督管理局提交投诉，必要时启动司法途径维权。由于本人为在职上班族，仅周末可以处理线下业务，请贵司于3个工作日内给出退款解决方案。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
上海熙风电子商务有限公司
用户补充投诉
补充内容
上海熙凤电子商务有限公司
用户发起投诉
