苹果支付在免费试用期擅自扣全年费
网友保保_1yK1gDEe
已完结
请陈述纠纷的过程：在2026年6月27日在苹果商店下载了一款名为10 minutes English的软件，软件当时明确指出可七天免费试用，随机我便订阅了这个会员，结果免费试用期间收取了一年的订阅费，我立即取消订阅并向苹果官网申请退款，但苹果多次拒绝我的请求并未给出合理解释。我向软件客服咨询，客服回复他们无权对我进行退款需要请求苹果官网客服，我要投诉这种乱收费欺*收费的现象，苹果官方对此不做出任何解释且不同意退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345*台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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