抖音商城承诺运费险却拒付退货运费

网友保保_a5cb481e 2026-09-07

处理中

说有运费险结果退货让我自己补运费五块多，这不是欺*消费者吗

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-08 13:43:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 18:52:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-07 18:48:44

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

5.74元

投诉编号：

102288769

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