抖音*台纵容商家霸王条款拒退团购款
网友保保_d2tg2cb0
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本人，于2026年8月20日在抖音购买长隆买一送一团购套餐，支付金额：250元，该券至今未预约、未核销、未实际使用**。 该商品页面设置 “一经购买不予退款” 格式条款，该提示仅为页面底部小字，下单过程**无弹窗、无加粗高亮显著提示**，直播间宣传只突出买一送一优惠，未告知不可退款规则。依据《民法典》第 496、497 条，《消费者权益保护法》第 26 条，该免除商家退款义务的格式条款属于不公*霸王条款，应属无效中国政府网。 我多次向*台客服申请全额退款，*台一味以商家页面标注 “不可退” 为由驳回我的诉求，拒绝履行*台法定协助维权义务。可是我买的时候，商家外面是写着可以退，过期退的，*台完全无视推责任给商家，互相踢皮球，*台对这个东西有监管责任，而不是允许商家这样是无忌惮 根据《电子商务法》第 38 条、第 61 条，电子商务*台应当对入驻商家的经营内容进行审核，发现商家设置不公*格式条款应当予以处置；消费者和商家发生纠纷，*台有义务协助消费者维权，必要时可启动*台保证金处理退款争议中国人大网。 该*台明知商家存在无效霸王格式条款，未履行审核、处置义务，还纵容商家以此拒绝退款；在我提交维权申请后，不履行*台调解、协助维权职责，侵害消费者合法权益。
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