转转售二手MacBook换非原装屏隐瞒不告知
网友保保_p6rHZytA
已完结
我于8.7日在转转购买二手mac book 21款14寸m1 pro笔记本,使用不到一月日常妥善保管,无任何人为损坏。9.3日突然屏幕有竖线,随后恢复正常,随后开始花瓶,紧接着黑屏。联系转转官方进行售后,当日寄回。9.7日因售后维修进度问题强烈要求咨询情况得知屏幕坏了要换屏幕,截止到此时没有任何人告知更换非原装屏幕,是我在小红书等*台主动搜索得知,转转换屏为三方屏幕,询问客服后致电联系也不告知屏幕品牌,提出赔偿200元。三方屏幕和原装屏幕差价就不说了,光拆机维修换三方屏幕的折旧都得几千块。*台表示只能补偿200元,不可退不可换,霸王条款,若不是我主动咨询*台都不告知消费者换屏为三方屏幕的事实情况。购机不到一个月,*台应履行相关售后义务,而不是欺* 隐瞒,拒绝消费者的合理诉求。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好,您反馈的问题我们已经收到,已安排专员为您处理,请耐心等待,感谢您的反馈与支持,谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
