美团外卖鸡公煲含鸡毛黑点，食品安全问题
网友保保_iwT38uTE
处理中
投诉事由：外卖鸡公煲餐品存在食品异物，米饭出现黑点、鸡肉残留鸡毛，商家与*台调解无果 本人在外卖*台购买鸡公煲外卖订单，收到餐品检查发现：鸡肉上面残留鸡毛，米饭表面分布多处小黑点，餐品卫生状况差，存在食品安全隐患。 我联系商家以及*台客服反馈问题，商家只愿意提供小额红包补偿，不同意依法赔偿；申请*台专员介入后，给出的处理方案依旧只有小额补偿，不支持食品安全法定赔付，协商完全没有达成一致。 依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。 投诉诉求： 1、该订单全额退款； 2、按照食品安全法赔付1000元惩罚性赔偿； 3、请求消费保协助调解，督促商家整改餐品卫生问题，依法完成赔付。
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