斐弥科技美肤水光针服务异常且售后缺失
网友保保_qnzpAuzR
2025年12月19日，本人在湖北斐弥（门店全称：湖北斐弥科技美容有限公司）通过此店赠送水光针，接受“水光类皮肤护理注射项目”服务。 赠送前，门店工作人员介绍该项目为常规皮肤补水修护类服务，称操作规范、风险可控、术后仅短暂泛红；但未就操作细节、产品信息、术后注意事项及异常情况处置方式作出完整书面说明。 实际服务过程中，操作结束后出现与事前沟通不一致的异常反应（疼痛、泛红持续时间异常等），本人当场及次日多次向门店反馈，要求查看产品批号、操作记录及人员资质说明，门店仅作简单处理，未出具书面处置方案，也未安排专人跟进。 后续本人通过微信/电话与门店协商，提出“核查服务合规性、出具处理方案、退还未实际满意部分费用”的诉求，门店先称“属正常反应”，后称“已操作完成不予退费”，双方未达成一致。 被投诉方信息（按支付账单/营业执照填写）： • 收款方全称：钟祥斐弥美容护肤中心（微信/支付宝/刷卡账单中的商户全称） • 门店招牌名：湖北斐弥科技美肤钟祥旗舰店 • 企业有效联系方式：156****8995（座机或工商登记电话） • 企业联系地址：湖北省荆门市钟祥市皇庄街道安陆府东路（燕兴不夜城）12栋2楼201、202、203号 统一社会信用代码（如有）92****81MA4FR8K203 已备证据材料： 1. 付款凭证：微信/支付宝/银行卡交易截图（含商户名、时间、金额、订单号） 2. 订单截图 / 开卡记录 / 项目确认单 3. 合同协议 / 知情同意书 / 服务确认单（如有） 4. 沟通记录：与顾问、店长、客服的微信聊天及通话要点截图 5.事后反馈记录：异常反应告知、门店回复、售后处理截图就这种。
投诉进度
