宜享花关闭还款通道致无法还款
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已完结
本人于2025年9月8日，通过宜享花APP（千逸融助贷渠道）办理一笔消费贷款，放款机构为陕西长银消费金融有限公司，分期一共12期，明日（9月8日）为当期还款日，预估是最后一期。 现如今宜享花*台告知，该*台已经和千逸融终止商业合作，APP内部该笔贷款账单入口被关闭。我现在无法登录查看账单、无法线上还款，也下载不到借款电子合同。 我主观上具备足额、主动还款的意愿，并非恶意拖欠。本人多次拨打贵司官方客服热线，长时间无法接通人工客服，没办法获取正规对公还款账户。 两家合作*台之间的经营纠纷，风险不应转嫁到借款人身上。 现提出三点诉求： 1、请工作人员核对本人身份证名下这笔贷款，告知我准确的当期应还金额，下发贵司官方对公还款账号； 2、因助贷*台关闭还款通道，并非本人拒不还款，如果由此产生逾期记录、罚息、违约金，请贵司不予上报征信，免除罚息； 3、安排工作人员与我电话对接还款
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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补充内容
本人贷款当期还款日就是今日。目前宜享花*台关闭还款通道，账单页面无法打开，无法线上归还本期欠款。本人具备主动全额还款的意愿，绝非恶意拖欠。
此前我多次拨打陕西长银消费金融有限公司官方客服电话，人工客服始终无法接通，暂时获取不到官方对公还款账户。
两家合作机构之间的业务纠纷，风险不应当转嫁至借款人身上。事态紧急，恳请陕西长银消费金融的工作人员尽快与我电话取得联系，提供官方对公账户以及本期准确还款金额。
同时申请：如若因还款通道失效导致出现逾期记录、罚息、违约金，请机构免除罚息，切勿将逾期信息上报个人征信。
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