拼多多*台监管失职致二手手机缺陷未告知
网友保保_ae9003ad
处理中
本人在2024年8月19号在拼多多*台购买了一台二手13Pro max石墨色1tb版本的手机。购买前本人咨询了家商家只告知本人手机是二手产品，存在扩容。部分边框有划痕，并未告知本人。手机的摄像头在拍摄浅色照片时，拍摄完之后照片上会有暗色光斑，非常影响使用。本人当时购买的时候的价格4834.05，可以说是在高 位。购买的。商家没有如实告知手机存在这样的问 题。这会导致价格折半。*日，本人通过拼多多官 方客服反馈该问题，我觉得*台没有做到监管商家 的义务和责任，导致本人蒙受损失至少1500元。随 即本人与拼多多官方客服沟通该问题，要求追究商 家的责任并进行处罚。同时我要求进行补偿，至少 1000元，拼多多*台官方客服于2026年9月7日下 午给我回电告知，由于该商家已经退出*台没有办 法满足本人的诉求，最多只能补偿500元，我认为 500元太少，远远无法覆盖我的损失。我认为我的 诉求是合理的。不能因为商家从*台撤出了。而让 我来替商家买单。所以我的诉求不变！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
