美团共享电单车未明示调度费致误还被扣款
网友保保_fffe580a
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本人使用美团共享电单车，骑行订单时间：2026‑09‑05 21:35:38，骑行时长13分39秒。 我在现场操作还车锁车的时候，APP页面仅提示可以免去5元调度费，没有醒目、明确告知我在该点位还车仍然会产生10元调度费。 看到减免提示后，我误以为在此处还车不会再有任何额外费用，于是确认完成锁车还车。车辆锁闭完成之后，*台才提示产生10元停车点外违规还车调度费。 如果在还车锁车前就明确告知还会扣除10元费用，我不会在此点位还车，会将车辆挪至合规停车区域。*台允许直接锁车完成还车，锁车结束后才披露高额调度扣费，关键扣费信息没有提前告知，侵害消费者的知情权。 事发之后，我多次拨打美团骑行客服热线，同时使用APP内费用申诉入口维权。但全部为AI机器人自动处理，无法接入真人人工客服；APP申诉机器直接判定申诉失败，没有人工复核通道。 我已经购买30天美团电单车骑行卡，该问题搁置已有4天，问题迟迟得不到处理，无端消耗我的骑行卡有效时长，损害我购买骑行卡对应的使用权益。 投诉诉求： 1. 撤销本次10元不合理调度费，并予以退款； 2. 针对维权搁置消耗的骑行卡时长问题，请*台给出对应处理方案。而且这个地方明明前天能停，为什么第二天就不能停了？以前这个地方都能停车。
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