淘宝售假黄金实为足银要求退款

网友保保_ARMyoVFj 2026-09-07

处理中

今年1月6号买的黄金一克于8月25号去验货发现是银的假的打电话淘宝不给处理然后去做鉴定 CAM 检测里面是足银本人要求退款情况属实视频证书为准请相关人员帮忙投诉淘宝处理谢谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-08 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-09-07 22:23:16

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 19:52:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-07 19:51:29

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版

投诉诉求：

退款下架产品

涉诉金额：

1018元

投诉编号：

102289135

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