腾讯视频擅自退款及自动续费纠纷

网友保保_J6EXnqvH 2026-09-07

处理中

2026年8月7日在腾讯视频通过微信*台购买会员服务，后续出现事先没有通过短信电话等方式告知又擅自退款纠纷

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-08 08:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 19:57:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-07 19:52:52

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费充值问题

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

102289147

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