拼多多吹风机存火灾隐患拒退换
网友保保_yOau7jxO
处理中
2025年11月3号我成交了一笔吹风机订单，到2025年7月初，使用频率不高，寒暑假未使用，一周顶多用一次，现在每次开机都会持续出现电机烧焦的糊味，不是新机的油漆味。 这是内部线圈过热、绝缘层老化的问题，属于电器火灾前期隐患，我不敢继续使用。日常使用频率很低，不存在人为超负荷损坏，我想申请退货退款。商家拒绝，承诺两年质保也仅提供换新方案，并需要我承担运费。出于安全顾虑，我不敢再使用。 多次申请拼多多专员处理，没有一次打电话核实情况，直接无法支持完结售后单。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
