腾讯天游擅自变更付费道具功能致权益受损

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本人购买过《洛克王国:世界》S1赛季通行证,获得传说印记,S2版本更新直接取消印记挑战首领概率掉落炫彩精灵的核心功能,背包存量印记无任何补偿、无置换方案。 另外我购买月卡及获得体力石,S4更新删除体力石刷花种获取分光水晶的功能,分光水晶改为免费学分任务获取,无法替代体力石原有价值,官方没有给存量体力石提供等价置换,也没有退款选项。 上述道具均为付费所得虚拟财产,官方仅发布更新公告,单方面变更付费道具核心用途,损害消费者权益。 诉求:恢复印记、体力石原有功能,或对存量道具给予等价资源补偿,已购通行证未发放道具按原规则发放,或对应权益比例退款。 本人留存充值订单、旧版本道具功能截图、更新公告等证据。

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