山航无协商自动改签致过夜损失
网友保保_s3Km03If
处理中
本人预订山东航空航班，航司自身计划调配原因（非天气、非空管不可抗力），航班突然取消。航司在未征得我本人同意的前提下，系统自动将我改签至较原计划提前12小时、早上8点起飞的航班。 该改签后的航班时间与我当日下午已确定的行程严重冲突，完全无法搭乘。查询后当日无其他合适可出行航班，只能被迫改签到次日航班，航变时长超过8小时，直接造成我被迫在外过夜，产生一晚酒店、往返机场交通的直接开销；且次日为工作日，额外造成我的考勤受影响。 和山航客服沟通后，航司仅给出120元补偿方案，该金额远不足以覆盖被迫过夜产生的合理实际支出，我无法接受该处理结果。 依据民航相关服务规范，航司原因造成航班变动超过8小时，应给到合理补偿。 我的诉求： 1. 为我确认改签到次日可用航班； 2. 针对本次航司责任导致的被迫过夜，提供400元合理补偿，弥补住宿、交通的直接损失。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
