苹果商店拒退未成年人游戏充值款

网友保保_2qeQMjYE

处理中

本人为该Apple ID(159****0025)实名监护人,家中未满10周岁未成年人,在监护人完全不知情、未取得消费许可的前提下,私自操作设备完成多笔游戏内充值。总计金额4千元左右,该消费超出未成年人认知范围,根据民法典相关规定,此民事行为无效,申请全额原路退还所有充值款项,相关亲子证明、充值流水均可提供核验。联系苹果商店客服申请2次未成年退款均被驳回。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像