小红书账号异常3个月未获明确解释
网友保保_CzJKyu84
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提交投诉，主体：行吟信息科技（上海）有限公司（小红书公司） 描述：小红书账号43******97，异常持续3个月，线上客服回复含糊，不告知具体异常原因，无法正常使用账号，诉求：复核账号、恢复正常使用。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
投诉对象：行吟信息科技（上海）有限公司（小红书）
本人为小红书用户，账号43******97，账号绑定手机号：187****0142
自7月起本人账号出现异常状态，至今已经长达3个月。账号无站内处罚通知，但是流量、推荐出现异常，账号无法正常运营使用。
在此期间我多次通过小红书APP在线客服渠道反馈账号异常问题，反复提交问题，客服始终只回复模板化套话，没有告知账号异常确切原因，也没有给出可行解决方案，问题一直得不到处理。
本人账号全部原创内容均为个人真实创作，严格遵守小红书社区公约，不存在刷量、导流、违规发布等行为。中间轻信外部第三方机构可以修复账号，将账号交由对方登录操作，第三方私自发布与本人账号定位无关图文，发现风险后我已经立刻修改账号密码、下线陌生登录设备、删除第三方发布的全部笔记，该部分操作并非本人意愿。
本人已经自查全部历史笔记，不存在主观违规情况。
现正式提出诉求：1. 请*台安排高级人工专员重新复核我的账号风控状态，明确告知账号异常的具体原因；
2. 解除账号异常限制，恢复账号正常流量与使用功能；
3. 请专员通过我的绑定手机号回电沟通处理结果，并生成可查询的工单编号。
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