山东夜灯求索教育科技有限公司虚假宣传拒退费
网友保保_G9dz42UF
已完结
2026年1月28日山东夜灯求索教育科技的抖音直播间大肆宣传一对一专属辅导，以内部押题资料，限时优惠，名额有限诱导我添加课程销售微信，合计缴纳费用3980元。 缴费后我在缴费后发现实际课程跟免费录播课没什么区别。实际书面资料简陋跟前期宣传严重不符，没有一对一专人指导，所谓押题也根本不存在。我数月跟商家沟通退款，商家以合同为理由拒绝退款，想要退款要先扣除课程费和其他手续费合计1596元。 1.商家合同中仅约定客观考试因素，未约定甲方如果服务不符的退款情形，排除了本人合法退款权。 2.要求商家尽快退还3980元全部费用。3.在12315投诉商家之后，以住址搬迁跑路为由，拒绝协助解决，现在投诉问题已解决数月未解决，本人已重新投诉到泰安市新泰市市场监督管理局协助解决。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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