苹果商店未审核水印相机App自动续费违规

网友保保_R7fjXxzv

处理中

本人在App Store购买一款水印相机App订阅服务。该App为个人开发者,自动续费扣费仅发送邮件收据,没有短信、手机弹窗等普通人可感知的扣费提醒,普通消费者不会查看邮件,扣费前无有效预警。 本人先后通过reportaproblem网页、苹果客服申请退款,均申诉失败。 依据《网络交易监督管理办法》,自动续费应当以显著方式提前提醒消费者。*台上架该App,未尽审核监督义务。诉求:全额退还本次订阅扣费;同时对该App自动续费不合规问题进行核查。*台存在包庇行为 附上证据:产品评论扣费订单截图、退款驳回截图、短信收件箱截图(证明无扣费提醒短信)。

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