锐族听力宝TF卡频坏致无法使用
网友保保_nf5H0CcV
审核中
本人2023年10月21日在京东*台购买了一款锐族听力宝，购买之后听力宝内存在的tf卡总是6到8个月就会出现问题，而且导致整个听力宝无法使用，造成孩子无法学*，整机刚过一年，TF卡就坏，2025年1月咨询客服时说得单独购买并未告知听力宝需要TF才能使用，说内存卡是易耗品，没有告知TF卡半年左右就会不能使用，听力宝质保一年，但是听力宝是好的，没有坏，只是TF内存卡显示不存在，导致听力宝不能正常使用，而且已下载的也不能使用。TF卡第一次坏时，已经购买，但要求购买得加微信购买，京东售后没有记录，告知客服说和商家客服沟通，现在tf卡又坏，此听力宝是虚假宣传，其实是每半年需要购买TF卡，我购买听力宝，因产品设置TF卡，到时间就停用不显示，要求给恢复TF卡使用，孩子可以听。京东*台监管不到位。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
我内存卡买过了，59元，不到半年坏了，给我更换了一个新的，现在又坏了，现在微信付款的售后停用，现在京东商家客服给我说内存卡79元，我的诉求不是听力宝不能用，是内存卡要求更换新的。不然我的听力宝就是个废品。购买到机器本身没有坏，他们内存卡变相收费，而且付的钱保证不了半年，而且现在给我说买卡变成79元。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
